変更管理

佐川急便の会員サービス「スマートクラブ」で、配達予定通知メールに別会員の氏名・メールアドレス等が表示され約7万人に影響した可能性があります。原因はサイバー攻撃ではなく復旧作業時の設定ミス。情シスが学ぶべき変更管理とリリース検証の教訓を解説します。